Все мы чего-то боимся, а еще больше всякого на свете, чего мы опасаемся. Так уж мы устроены. Все эти страхи сильно мешают жить на самом деле. Как минимум они постоянно живут в голове и поглощают вычислительные кванты мозга, как максимум приводят к расстройствам и непонятному  и неожиданному поведению и реакциям на обычные вещи.  По идее, если мы знаем страхи и опасения, мы можем попробовать с ними поработать и помочь их убрать, ну или хотя бы снизить негативный эффект.  Про это почему-то не принято говорить, хотя в рабочих разговорах стабильно всплывает слова «опасение», «волнение» и пр. 

В среднем мы с вами делимся на два лагеря: исполнитель и заказчик.  Если вы работаете и делаете что-то для кого-то — вы исполнитель, если вы что-то заказываете/покупаете/получаете — вы заказчик. Такая схема взаимодействия характерна, как мне кажется, для большинства организационных  конструктов, которые сейчас имеются на рынке.  Давайте глянем на топовые страхи обеих сторон с небольшим оттенком ИТ-специфики и пояснениями.

Заказчик боится/опасается/местами ожидает, что:

1. Не получит то, что попросил. Или получит не то. 
2. Не то попросит, в результате гарантированной получит не то. А ведь это и правда так. Кто считает, что заказчик обычно просто просит всякую хрень и не переживает — срочно переосмыслите это убеждение. 
3. Заплатит слишком высокую цену против полученного результата. Кажется, что это прошито в ДНК — по умолчанию считать, что все слишком дорого. 
4. Его (заказчика) карьера и благополучие в какой-то степени зависит от каких-то бородачей в свитерах с оленями, ну или у ребят с наушниками и смузи. Не суть. От кого-то странного зависит очень многое. 
5. Никогда не увидит разумного плана и реалистичных прогнозов по срокам. А очень хочется, потому что чаще всего мы имеем дело с каскадным заказчиком-передастом. 
6. Планы — это не планы, а красивая картинка, чтобы выбить бабки. Увы, но глобальное общество потребления нас этому научило. 
7. Не будет понимать, что происходит и почему именно так. Отсюда вечные вопросы «а когда?», «а почему так долго/дорого?».
8. Зацепятся за первичный план и не осилят изменения, которые неизбежны. «Они еле с этим справляются».
9. Никто не будет говорить им правду.  И это правда, так и будет. 

Исполнитель боится/опасается/местами ожидает, что:

1. Придется делать больше и сложнее, чем на самом деле кажется. Времена трудогероев, увы, безвозвратно  и повсеместно уходят.
2. Придется заниматься как-то фигнёй. Aka работать в стол или перекрашивать кнопки. Отсюда вечное «Нахрена это надо?»
3. Слишком мало компетенций для выполнения работ. Осознанная вариация пункта 1. 
4. Безнадежно отстали технически и по сложности решаемых задач. Кажется, что у соседа всегда технологично, а ты никому теперь не нужен.
5. Повесят ответственность без полномочий. В господствующей модели управления это встречается ежеминутно. Задачи раздаются тем, кому не хватает полномочий их решить. 
6. Поставят задачу слишком абстрактно без возможности понять, что же желает заказчик. Ха-ха. Классика. Ваши требования — овно. 
7. Придется жертвовать качеством, чтобы уложиться в сроки. С учетом пунктов с 1 по 6 — регулярная история. Всегда режут качество, следом время на сон и еду, и только потом объем работ. 
8. Придется решать свои проблемы самостоятельно, без поддержки руководителя или кого-то, кто может помочь. С учетом пункта 1 — это большая проблема. 
9. Не хватит времени, чтобы доделать. Его всегда не хватает, потому что закон Паркинсона + ненулевая вероятность ошибиться. 

Кажется, что это можно переделывать в булшит-бинго и проводить эксперименты в командах. Кто выбьет больше очков — тот ближе всего к провалу. 

Выглядит это все очень универсально и повсеместно имеет место быть, поэтому стоит учитывать факт возможного наличия и постоянно держать под контролем, и, даже если не видно сразу, старательно искать страхи и вырабатывать решение для их обслуживания, иначе все закончится печально. 

Вот такое вот пятничное на подумать получилось. Нет тех, кто ничего не боится  … и в здравом уме:)