Эпизод 39: Псевдоделегирование
Могут ли твои сотрудники (после эпопеи с «master-slave» пока непотянто, останутся ли «подчинённые»:))), да и ты сам, действительно принимать решения в рамках тех задач, которые им были поручены? Или они обречены каждый раз приходить и спрашивать подтверждение одобрение той или иной идеи?
Если нет доверия учатникам команды принимать решения, стоит ли ожидать заинтересованности, инициативности и прочих качеств, которые двигают систему вперёд? Я сталкивался с таким подходом. Сначала ты борешься, потом подстраиваешься, потом смиряешься, потом уходишь со сцены.
Установление границ самостоятельности и определение ваших совместных ожиданий — два отличных способа расширения возможностей для проявления инициативы и вовлечения сотрудников в саморазвитие. Как следствие — возможность получить ваше доверие.
Дальше много букв об ещё одной грани хорошей постановки задачи.
Что же всё-таки такое — делегирование?
В первую очередь — это процесс передачи полномочий и ответственности. Это значит, что у человека есть власть принимать решение, его ей наделил тот, кто поставил задачу. Вот здесь зарыт главный топор раздора и ворох проблем — где граница между автономностью и правом принимать то или иное решение, и жёсткими внутрикорпоративными правилами?
Давай разбираться с границами
Все в организации принимают решения о проектах, задачах или проблемах. Не имеет значения, находишься ли ты в топ-руководстве, ИТ или продуктовом отделе, ты принимаеешь решения, которые влияют на здоровье конторы. Даже если ты выбираешь, какой оператор использовать — так или иначе — это решение, которое было делегировано тебе.
Расширение полномочий и ответственности, и как правило возможностей, на самом деле очень не гибкая штука. Перед тем, как эти самые границы изменять — имеет смысл их понять. Где эта тонкая грань между «я сам» и «только через моё подтверждение». Чем более гибким хочется быть в вопросах изменения границ принятия решений, тем больше с одной стороны имеет смысл подталкивать людей с их задачами и проблемами к принятию решения, какое-то время следить за ними и приучать к самостоятельности, а с другой стороны всегда есть риск того, что ты отдашь принятие решения тому, кто не в силах это сделать, либо новое «ещё не обговоренное» решение будет принято, что может повлечь ого-го какие последствия. Безусловно, стоимость задержки будет возрастать иногда экпоненциально по мере ожидания подтверждения того или иного решения у ответственных лиц. С другой стороны — иногда лучше перепроверить и услышать ещё одно мнение.
А дальше есть два пути — первый — пусть не всегда увененный, но вперёд, а второй — скромный и, почти всегда, немного назад. Те, кого прессует молотом нечётких границ, понемногу отступают на более очевидные границы, даже, если это усложняет жизнь конторе в целом, но при этом облегчает жизнь им самим.
Сказать — не значит сделать.
Можно до посинения рассказывать всем вокруг, что они наделены полномочиями и свободой принятия решения, но это никак не изменит отношение к этому вопросу, если не будет фактуры. Например:
«Вот то, что я хочу видеть по завершению работ». (Очень здорово будет, если до этого момента критерии успеха будут обсуждены с заинтересованными лицами, в том числе и с командой/лицом — исполнителем.) «Я считаю, что ты способен всё сделать круто, поэтому, будь добр, проводи для меня пожалуйста демо раз в две недели, еженедельный статус присылай вот в таком-то виде, чтобы я могл видеть прогресс и проблемы. Если понадобится помощь, пожалуйста, не молчи, а спрашивай меня. Я хочу быть вовлечённым в проект, но, основная роль в части принятия решений лежит на тебе».
Похоже получилось объяснить то, что ты хочешь видеть в конце, как ты видишь процесс, добавил, что поможешь, если вдруг понадобится, т.о. ограничил зону ответственности и пространство для манёвров при принятии решения?
Подводя итоги: по опыту и по наблюдениям — чем точнее ставится задача и критерии её выполнения, чем более чётко обрисовываются границы области принятия решения, тем быстрее обретается самостоятельность у исполнителя, упрощается делегирование, появляется желание эти самые решения принмать и нести за них ответственность и достигается светлое будущее.
З.Ы. Казалось бы, причём тут «псевдоделегирование»… А вы посмотрите вокруг и попутно загляните в зеркало? Много ли решений отдаётся на откуп исполнителю? Ничего не слышали про микроменеджмент? Решения не требуют семь кругов утверждения? Кажется, что только ты один инициативный и вообще молодец?
Больше эпизодов здесь: Мир глазами другого человека.
Обновления блога доступны в Телеграмм-канале
[sgmb id=»1″]
34 thoughts on “Эпизод 39: Псевдоделегирование”
lipitor 80mg cost buy atorvastatin 80mg pill atorvastatin 10mg without prescription
finpecia oral buy diflucan 200mg generic diflucan online buy
buy cipro generic — buy augmentin 1000mg pills purchase amoxiclav for sale
buy generic baycip — cephalexin 125mg uk augmentin 1000mg drug
order flagyl generic — amoxicillin pills azithromycin oral
ciplox 500 mg ca — doryx cheap order erythromycin 500mg pills
order valtrex 500mg — brand nateglinide zovirax 400mg pill
ivermectin 6mg otc — axetil tablet order sumycin 500mg online cheap
buy cheap generic metronidazole — cefaclor 500mg cheap buy zithromax online
order furosemide generic — atacand brand buy cheap generic captopril
buy ampicillin medication acillin pills buy generic amoxicillin over the counter
buy retrovir 300mg sale — order metformin 500mg online generic zyloprim
glucophage uk — lincocin us buy lincomycin no prescription
buy seroquel generic — purchase venlafaxine online cheap where can i buy eskalith
how to buy clozapine — pepcid 20mg without prescription order generic famotidine
buy hydroxyzine 10mg pill — order sarafem 40mg generic purchase amitriptyline generic
purchase clomipramine pill — where to buy paroxetine without a prescription buy generic sinequan online
amoxil order — buy amoxil cipro 1000mg over the counter
oral augmentin — buy linezolid 600mg generic purchase ciprofloxacin
oral cleocin 150mg — suprax order order chloromycetin generic
buy azithromycin 500mg generic — metronidazole 400mg cheap ciprofloxacin 500 mg price
order albuterol inhalator online cheap — how to buy seroflo order theophylline 400 mg pills
stromectol pills canada — how to get doryx without a prescription order cefaclor 250mg pills
where to buy desloratadine without a prescription — order triamcinolone 10mg generic ventolin 2mg pills
medrol 8 mg online — order zyrtec for sale order astelin for sale
glyburide over the counter — glyburide medication dapagliflozin online buy
prandin generic — repaglinide 1mg cheap pill jardiance
metformin 500mg without prescription — metformin cost acarbose order
terbinafine oral — fulvicin generic griseofulvin sale
buy semaglutide pills — brand glucovance purchase desmopressin
ketoconazole order online — order itraconazole 100mg online cheap buy itraconazole 100 mg generic
digoxin online buy — brand lanoxin furosemide 40mg ca
famvir oral — buy generic valaciclovir 500mg how to get valaciclovir without a prescription
purchase microzide online — bisoprolol 10mg ca buy bisoprolol pills for sale